|
 |
|
|
|
|
Уважаемые пользователи услуг почтовой связи!
Просим вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений.
По вопросам качества обслуживания при оказании услуг ФГУП "Почта России" можно оставить запись в книге заявлений и предложений, которая размещена в каждом отделении почтовой связи. Оставленные в данной книге заявления и предложения рассматриваются руководством почтамта, которому подчинено данное почтовое отделение, для рассмотрения и подготовки ответа заявителю. Ответ предоставляется по адресу, указанному заявителем в обращении, а копия ответа подклеивается в книгу заявлений и предложений в ОПС.
Претензии связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода.
 Претензии предъявляются в письменной форме. При подаче претензии пользователь (его законный представитель) должен предъявить документ, удостоверяющий личность.
В претензии указываются:
 данные документа, удостоверяющего личность заявителя;
вид почтового отправления;
номер почтового отправления или почтового перевода (копия квитанции);
дата и место приема;
место назначения.
Бланки заявлений можно взять в любом ОПС или воспользоваться размещенными ниже:
Кроме того, можно воспользоваться ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМОЙ на сайте. После заполнения и отправки эта форма попадает к специалисту по связям с общественностью.
По вопросам качества обслуживания и за информацией справочного характера можно обратиться в Управление Федеральной почтовой связи Владимирской области - филиал ФГУП "Почта России" по адресу:
600026 г. Владимир, пр. Строителей д.1-б, (с 8-00 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00, суббота и воскресенье выходной)
Телефоны "горячих линий":
Телефоны УФПС Владимирской области:
(4922) 35-38-98
(4922) 43-12-51
E-mail: root@vladimirpost.ru
Телефоны почтамтов:
| Наименование почтамта | | E-mail | | Телефон |
| Александровский | | aleksandrov@vladimirpost.ru | | (49244) 2-50-88 |
| Владимирский | | vladimir@vladimirpost.ru | | (4922) 32-49-93 |
| Вязниковский | | vjazniki@vladimirpost.ru | | (49233) 3-07-20
(49233) 2-61-84 |
| Гусь-Хрустальный | | g-hrustalnyj@vladimirpost.ru | | (49241) 2-55-25 |
| Ковровский | | kovrov@vladimirpost.ru | | (49232) 2-16-61
(49232) 2-11-44 |
| Кольчугинский | | kolchugino@vladimirpost.ru | | (49245) 2-32-47
(49245) 4-16-53 |
| Муромский | | murom@vladimirpost.ru | | (49234) 3-37-37
(49234) 3-16-84
(49234) 3-01-31 |
| Петушинский | | petushki@vladimirpost.ru | | (49243) 2-14-28 |
| Собинский | | sobinka@vladimirpost.ru | | (49242) 2-11-05
(49242) 2-31-91 |
| Юрьев-Польский | | j-polsky@vladimirpost.ru | | (49246) 2-20-70
(49246) 2-11-77 |
|
|
|
|
|
|